FAQ

Élysée des politiques d'expédition

Veuillez noter que tous les articles que vous voyez sur le site Web ne peuvent être disponibles pour expédition immédiate. Si l'article est disponible, nous l'expédierons dans les 48 heures après avoir reçu votre commande et votre paiement. Pour les bijoux personnalisés, le délai peut être entre 2 semaines et 8 semaines selon la disponibilité des matières premières et la saison. Veuillez commander tôt pour les saisons de pointe (comme Noël, la Saint-Valentin, les mariages, etc.), car nous sommes très occupés et que nous pouvons ne pas être en mesure d'adapter la production de dernière minute. Pour toutes les commandes, nous transmettrons le numéro de suivi dès que l'article est expédié.

Si vous avez des questions, veuillez nous appeler ou nous envoyer un e-mail, afin que nous puissions vous aider. En fait, vous pouvez nous contacter juste pour nous dire ce que vous pensez de nos bijoux et de notre service. Assurez-vous de visiter notre site Web et nos plateformes de médias sociaux pour rester à jour sur les bijoux de créateurs à venir. Vous pouvez également nous parler via ces plateformes. Nous aimons entendre vos impressions et vos commentaires positifs :)

Élysée annulations et retours

Si vous recevez un défaut d'article de notre fin, nous offrirons un retour. Veuillez nous contacter au sujet des annulations dans les 24 heures suivant la mise en place de votre commande afin que nous puissions annuler la commande avant d'expédier l'article et vous donner un remboursement complet. Après 24 heures, si vous nous envoyez un e-mail et nous demandez d'annuler la commande, nous vous donnerons un code d'autorisation de retour afin que vous puissiez retourner l'article. Nous déduirons les frais d'expédition du montant du remboursement ou, si vous préférez, nous vous fournirons une note de crédit applicable à votre prochain achat.

Nous vous demandons de discuter des rendements avec nous avant l'expédition, afin que nous puissions bien comprendre et essayer de résoudre tout problème. Nous ne pouvons pas créditer des déclarations sans cette communication. Veuillez nous contacter au sujet des retours dans les 7 jours suivant la date d'achat. Après 7 jours, nous ne pouvons pas offrir un remboursement sur l'achat, mais selon les conditions, nous pourrons peut-être offrir une note de crédit applicable à votre prochain achat. Veuillez retourner nos bijoux dans l'emballage d'origine et l'état dans lequel vous avez reçu l'article afin que nous puissions évaluer correctement le problème. Nous ne pouvons pas offrir des remboursements sur les produits endommagés, écaillés ou cassés si nous n'étions pas responsables de leur état. Nous permet à 7 jours ouvrables de traiter votre demande.

Si quelqu'un souhaite annuler sa commande, veuillez nous contacter à info@elysee.ca.

Il n'y a pas de remboursement sur les commandes personnalisées car ces articles sont faits uniquement pour vous.

Garanties et réparations de bijoux

Chaque article est vérifié personnellement par moi avant qu'il ne soit expédié. Nous n'utilisons que les meilleurs matériaux pour nos produits, et mon travail est garanti contre les défauts de fabrication. Bien que nous ne garantissions pas les produits pour l'usure, veuillez nous appeler en cas de problèmes, afin que nous puissions déterminer la meilleure façon de gérer la situation en fonction de la pièce individuelle. Nous serions ravis de vous aider à obtenir le plus de plaisir de vos bijoux de créateurs uniques pendant très longtemps. Malheureusement, nous ne pouvons pas offrir les mêmes services de réparation si la pièce a été emmenée dans un autre bijoutier.

Nous voulons être votre créateur de bijoux préféré, nous vous invitons donc à nous connaître et à discuter de tous les problèmes avec nous.

Politique de confidentialité

Le site Web de Bijouterie Élysée est exploité par Bijouterrie Élysée, Montréal. Ces conditions d'utilisation régissent l'utilisation du site Web.

Votre vie privée est très importante pour nous. Nous ne vendons pas ou ne fournissons pas vos informations personnelles à des tiers pour quelque raison que ce soit, sauf si la loi l'exige. Veuillez lire cette politique de confidentialité pour en savoir plus sur les façons dont nous utilisons et protégeons vos informations personnelles.

Dans cette politique de confidentialité, nous fournissons des informations détaillées sur le moment et pourquoi nous collectons vos informations personnelles, comment nous les utilisons et comment nous la gardons en sécurité.

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